Bu İade ve İptal Koşulları, STRATEK AKADEMİ EĞİTİM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır) tarafından www.derecevip.com (“Web Sitesi”) üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iade ve iptal şartlarını düzenlemektedir.
1. Dijital Ürün Niteliği
Web Sitesi üzerinden satışı yapılan ürünler;
E-kitap
PDF içerik
Online eğitim
Dijital erişim ürünleri
olup, fiziksel teslimatı olmayan, elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mallardır.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı, satın alma işlemi sırasında dijital içeriğin kendisine derhal teslim edilmesini kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybettiğini beyan eder.
Bu nedenle;
Erişim sağlanan dijital ürünlerde iade yapılmaz.
İndirilen veya erişime açılan içerikler için ücret iadesi gerçekleştirilmez.
3. Teknik Sorunlar ve İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda Alıcı’nın talebi değerlendirmeye alınabilir:
Ödeme alınmasına rağmen dijital içeriğin teslim edilmemesi
Sistemsel hata nedeniyle erişim sağlanamaması
Çifte ödeme yapılması
Bu gibi durumlarda Alıcı’nın, ödeme tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde [email protected] adresine başvurması gerekmektedir.
Teknik sorunun giderilememesi halinde ücret iadesi yapılabilir.
4. Yanlış Ürün Seçimi
Dijital ürünlerin anında teslim edilmesi nedeniyle, yanlış ürün seçimi, içerikten memnun kalmama veya beklenti farklılığı gibi nedenlerle iade yapılmaz.
5. Kampanyalı ve İndirimli Satışlar
Kampanya, indirim, paket satış veya promosyon kapsamında sunulan dijital ürünlerde iade yapılmaz.
6. Kötüye Kullanım
Satıcı;
Ürünü indirip iade talebinde bulunma
İçeriği üçüncü kişilerle paylaşma
Kopyalama veya çoğaltma
gibi kötü niyetli kullanım tespit ettiğinde iade talebini reddetme hakkına sahiptir.
7. İade Süreci (İstisnai Hallerde)
İade onaylanması halinde;
Ücret, ödeme yapılan karta iade edilir.
Bankaya bağlı olarak iade süreci 3–10 iş günü sürebilir.
8. İletişim
İade ve iptal talepleri için: